Дети до 12-13 лет звонят:
- Если поссорились с другом;
- Когда остаются дома одни, и им становится страшно;
- Хотят завести дома животное, но не могут договориться с родителями;
- Когда получат в школе двойку и боятся идти домой;
- Когда обижают сверстники, а взрослые говорят: «Разбирайся сам».
Подростки 13-16 лет обращаются:
- По поводу влюбленности и неразделенной любви;
- Конфликтов с учителями;
- Ссор с родителями;
- Подростковой беременности;
- Их волнуют взаимоотношения с противоположным полом;
- Место, которое они –занимают в группе (классе, подростковой компании);
- Они обеспокоены своей внешностью;
- Подростки часто жалуются на жестокость со стороны сверстников;
- Встают вопросы личного и профессионального самоопределения.
Родители звонят, когда обеспокоены какими-либо особенностями своих детей, изменениями и нарушениями в поведении:
- Не слушаются;
- Огрызается;
- Поздно возвращается домой или вообще не приходит ночевать;
- Начал курить, употреблять алкоголь или наркотики;
- Связался с плохой компанией;
- Отказывается учиться.
Иногда они чувствуют:
- Что к их ребенку не вполне справедливо придираются учителя и советуются как поступить;
- Звонят по поводу взаимоотношений между взрослыми членами семьи, особенно, в период развода или после него.
Звонят бабушки и дедушки, на чьи плечи родители переложили ответственность за собственных детей, а также опекуны и приемные родители, сталкивающиеся с трудностями воспитания неродного ребенка.
